Ajuda e suporte

Vigente desde 18 de setembro de 2026.

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contato@ejdigitalia.com — respondemos em até 1 dia útil.

É o mesmo endereço para dúvida, problema técnico, cancelamento, reembolso e pedido sobre seus dados. Se puder, diga na mensagem o e-mail da sua conta.

Como começar

1. Crie sua conta. Clique no selo no canto superior direito e escolha *Criar conta*. Se você comprou uma assinatura, use o mesmo e-mail da compra e deixe o campo de convite em branco — a compra já está registrada aqui, e é pelo e-mail que ela encontra a sua conta.

2. Anexe o processo em PDF. Escolha a área do direito, diga se atua pelo polo ativo ou passivo e em que fase o processo está. Isso muda toda a análise: o dossiê é escrito do seu lado da causa.

3. Confira antes de usar. O dossiê sai em minutos, com análise, estratégia, minutas, cálculos em três cenários, linha do tempo e gráficos.

O que o JURIS360 é — e o que não é

É uma ferramenta de apoio. Produz rascunho técnico para a sua revisão.

Não presta serviço jurídico, não emite parecer e não substitui o advogado. Quem assina a peça responde por ela.

Perguntas frequentes

O processo que eu envio fica guardado?

Não. Ele é lido, analisado e descartado. Não existe cópia no nosso servidor nem em backup — não há sequer campo no banco de dados para guardá-lo. O que fica guardado é o dossiê, que é o resultado.

A inteligência artificial pode errar?

Pode, e o ponto mais delicado é a citação: ela pode indicar um número de súmula ou tema que não corresponde ao conteúdo descrito. Por isso cada citação vem com grau de confiança e um atalho para conferir na fonte oficial.

Confira antes de levar qualquer citação para os autos. A conferência é sua.

E se o meu processo for digitalizado, sem texto?

O sistema descobre quais páginas são imagem, diz quantas são e quanto custa, e pergunta se você quer que sejam lidas. Só as páginas sem texto viram imagem — processo com petição digital e anexos digitalizados paga só pelos anexos.

Essa leitura não consome dossiê da sua cota.

Qual o tamanho máximo de processo?

Até 200 MB por arquivo e cerca de 1.500 páginas por processo. Páginas digitalizadas têm limite próprio por ciclo, porque custam bem mais caro que páginas com texto. O painel da sua conta mostra quanto você já usou.

Como funciona a cota?

Cada plano dá um número de dossiês por ciclo mensal. A cota volta ao cheio na virada do ciclo e não é acumulável: o que não for usado no mês se perde.

O painel da conta mostra quantos dossiês restam, quando o ciclo vira e no que a cota foi gasta.

Posso mudar o dossiê depois de pronto?

Pode. Abra o chat, converse sobre o caso e depois escolha a parte que quer refazer — Análise, Minutas, Cálculos ou Linha do tempo. A conversa inteira é levada em conta, não só a última frase. A versão anterior continua a um clique.

Ajustar não consome dossiê da cota.

Meus dossiês ficam salvos?

Ficam na sua conta, e aparecem em qualquer aparelho em que você entrar. Você pode baixar cada um em PDF e apagar quando quiser.

Como cancelo?

Pelo mesmo canal da compra, na Kiwify, ou escrevendo para contato@ejdigitalia.com. O cancelamento vale ao fim do ciclo já pago — você continua com acesso até lá.

Ao cancelar, a sua conta e os dossiês já gerados continuam. Você não perde o trabalho que já fez.

E se eu me arrepender?

Você tem 7 dias corridos a partir da contratação para desistir e receber o valor de volta. Basta pedir por e-mail.

Como peço acesso, correção ou exclusão dos meus dados?

Escreva para contato@ejdigitalia.com. Respondemos em até 15 dias. Os detalhes estão na Política de Privacidade.